Diversidad e inclusión

A través de nuestra política de diversidad, equidad e inclusión, nos esforzamos por cultivar un entorno de respeto que promueva el desarrollo y el éxito de todos. En El Palacio de Hierro, acogemos y promovemos la igualdad de oportunidades para el avance de individuos talentosos, sin importar su género, edad, origen étnico, cultura, habilidades físicas, orientación sexual, creencias religiosas, inclinaciones políticas, etc.

Creemos firmemente que todas las personas tienen la capacidad de destacar, motivo por el cual valoramos la diversidad y celebramos nuestras diferencias, lo que enriquece nuestros equipos y estimula la innovación.

Para el final de 2022, nuestro equipo estaba integrado por 9,925 colaboradores, distribuidos de la forma siguiente:

En el marco de nuestras iniciativas de diversidad, equidad e inclusión, hemos realizado un seguimiento detallado de nuestros colaboradores con discapacidad, compilando un censo específico por tipo de discapacidad y por unidad de negocio. Esto nos ha proporcionado una visibilidad ampliada, permitiéndonos crear entornos más accesibles para nuestros empleados y clientes.

Además, en el año 2022, bajo nuestra estrategia "Un Palacio para Todos", pusimos en marcha diversos programas, iniciativas y actividades diseñadas para empoderar a las personas, promover la diversidad sexual, la equidad de género y la inclusión de personas con discapacidad.

Talento

Con el propósito de impulsar el progreso y actualización de nuestros colaboradores ante la evolución de nuestra empresa, lanzamos "Campus Palacio", nuestra innovadora plataforma de formación. Este sistema busca modernizar nuestro enfoque de enseñanza hacia técnicas de aprendizaje variadas y actuales, optimizando la experiencia de aprendizaje con métodos que realzan el autoestudio y la cooperación entre pares. En respuesta a la rápida transformación de los esquemas comerciales, nuestro enfoque está en cultivar y fortalecer habilidades específicas en nuestros empleados, especialmente en aquellas áreas donde el dominio es menor.

Asimismo, en el año 2022, se desarrolló el modelo de Academias de Formación en Datos y Agilidad, con la finalidad de capacitar a los colaboradores en metodologías de trabajo ágiles y orientar a la organización hacia una cultura basada en el análisis de datos.

Salud y Seguridad

La salud, seguridad y bienestar de nuestro equipo son prioritarios para nuestra organización. Nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral saludable y seguro, donde el personal pueda realizar sus tareas cotidianas sin contratiempos.

En línea con este compromiso, implementamos un Plan de Trabajo del Servicio Médico para todos los colaboradores de El Palacio de Hierro, incluyendo tiendas, outlets, CEDIS, Boutiques Palacio, Restaurantes, Viajes, e-commerce, Crédito y Seguros. Este plan tiene el objetivo de ayudar a identificar, prevenir y reducir riesgos para la salud de los colaboradores, y derivarlos a servicios médicos adecuados cuando sea necesario.

En la actualidad, el 100% de nuestros colaboradores fijos están asegurados por un sistema de salud y seguridad listo para asistirlos en caso de emergencia. Además, 4,020 trabajadores externos, incluyendo promotores y demostradores, tienen acceso a servicios de atención de emergencias.

Nuestras iniciativas y mensajes sobre salud tienen como objetivo cubrir diversos aspectos relevantes que afectan nuestro día a día, tanto en el ámbito de la salud física como en el de la salud mental, tales como:

Además, ofrecimos formación periódica, cada dos meses y de forma anual, a los miembros del equipo encargados de la brigada de primeros auxilios, sobre temas tales como:

Prácticas Laborales

En El Palacio de Hierro, estamos dedicados a proporcionar oportunidades comerciales atractivas que motiven a nuestros empleados a integrarse a nuestra empresa y realizar sus labores con pasión y fidelidad. Nuestra estructura de compensación y beneficios está diseñada para reflejar las habilidades, educación y responsabilidades de cada miembro del equipo. Los empleados pueden acceder, visualizar y administrar sus beneficios, acuerdos y recompensas mediante una plataforma tecnológica, lo cual busca mejorar la comunicación y la difusión, incrementar la facilidad y el acceso, y permitir el seguimiento del aprovechamiento de las diversas prestaciones y beneficios, siempre en conformidad con la normativa legal, como:

Asimismo, contamos con las siguientes certificaciones:

En El Palacio de Hierro, nuestra dedicación al respeto por los derechos humanos es fundamental en todas nuestras acciones y operaciones. Por esta razón, hemos establecido el rol de un Ombudsperson, cuya misión es defender las libertades y derechos fundamentales del ser humano, centrándose en áreas como la libertad de trabajo; la erradicación del trabajo infantil, forzado o compulsorio; la lucha contra la discriminación; la seguridad y salud en el trabajo; la promoción de la diversidad e inclusión; y el derecho a un entorno laboral justo, equitativo y satisfactorio. Esto se logra mediante programas e iniciativas que promueven la comunicación efectiva y la sensibilización sobre estos temas.